Düşünün… Günün birinde “Ey marka yöneticisi! Markanız adına yaptıklarınızı artık yapamayacaksınız!”deniyor. Sizi rakiplerinizden ayıran isminizi ulu orta ve istediğiniz gibi kullanamayacaksınız mesela. İşaret, sembol, tasarım, renk gibi hiçbir stratejik aracınız da olamayacak. Hele hele, rafa…
Browsing Category Marka
Mutsuz Müşteriler, İntikam Arzusu, Zarar Görme Olasılığı ve Misilleme Davranışları
Satın aldıkları ürünlerden, hizmetlerden, markalardan mutlu olmayan müşteriler sorunlarını işletmeye iletip çözüm bulma seçeneğini her zaman kullanmayabiliyorlar. Ya da sadece şikayet etmekle kalmıyorlar. Müşteriler; 1) sorunu iletseler bile çözüm alamayacaklarına inanıyorlarsa, 2) işletme çalışanları ile olanı biteni…
Bir Proje Olarak Beden
Dış görünüş bireyin çevreye verdiği ilk mesajı. Daha iki laf etmemişken, karşısındaki bireylere nasıl biri olduğunu anlatma yöntemi. Çünkü insanoğlu ölçmeye-biçmeye meraklı. Zihin kategorize etmekle her daim öyle meşgul ki dışarıdan bir uyaran aldığında, mesela biri…
Oh Lord, won’t you buy me a Mercedes Benz? *Tüketiciler ve Materyalizm Eğilimi
Geçtiğimiz ay gazetelerde G-20 zirvesinde “Dünya ekonomisi duraklamadan nasıl çıkar?” sorusuna Obama’nın piyasalarda talebi artırmaya dönük politikalara ağırlık verilmesini önerdiğini okuduk. Obama, “küresel talebin artırılması hedefine” her ülkenin katkı yapmasını isterken, Almanya Başbakanı Merkel, talep…
A BrandNewYear: Yeni Bir Yıl ve Kararlarımız
Yepyeni bir yıl demek “a brand new year”. Malum 2014’ün ilk günlerindeyiz. Yeni yıl, coşkusu, enerjisi ve ekonomik gücü çok yüksek olan zamanlardan. Yeni yılın enerjisi ve harcama gücü, 2013’den kalan bütçenin motivasyonu ile birleşince…
Ritim Penceresinden Alış-Verişin Analizi
Saatlerimiz. Önce ceplerde taşındı, sonra kolları süsledi. Sahip olduklarımız arasında kıymetliler istesine girebileceklerden. Miras bırakılıyorlar, hayatın dönüm zamanlarını (düğün, nişan, sünnet, mezuniyet, emeklilik…) kutluyorlar. Zaman, onu ölçen diğer formatlardan ayrılıp saat formuna sanayi devrimi ile…
Tüketiciler ve Markaları
Sanıyorum ki marka dünyasına adım atmış her bireyin zihninde “Tüketicinin ona somut yararlar sunmayan markaları yeniden satın almayacağı” fikri vardır. İşte bu fikir nedeniyle işletmeler en güzel çayları, yılların deneyimi ile pişen kebapları, kanatlandıran içecekleri,…
Markadaki Parmak İzi: Yönetici
Bu yaz on günümü Küba’da,tanıdığım bildiğim markalardan uzakta yaşadım. Coca-Cola, o muhteşem otomobiller ve uluslararası otel zinciri dışında, küresel marka görmedim. Ziyaret ettiğim ülkelerde ilk yaptığım şey reklamları izlemek olur; ancak Küba’da bunu yapmak içimden…
Öfke Bulaşıcı Bir Duygudur; Markanıza Bulaşmasın!
Yaşama dair her şey markaya dahildir. Aşk ve nefret gibi iki farklı kutup bile. Marka dünyasında uzun yıllardır aşkla sevilen markalardan söz edildi, “aşkla bağlanılan marka nasıl olunur?” sorgulandı. Ancak nefret edilen, pek de…
Marka ve Çalışanlar: Markalanmış Personel
Zor ve uzun geçecek bir uçak yolculuğunda, yolculardan biri, ikramlara henüz başlamış olan kabin görevlisine, “yüzünüz hiç gülmüyor” diye takılmış. Yirmili yaşların başındaki kabin görevlisi, bir yandan zar zor ağır ikram kasasını ittirirken, öte yandan…