Tüketici davranışları alanında çalıştığım yıllar boyunca pek çok öykü dinlemişimdir mutlu-mutsuz müşterilerden, çalışanlardan. Örneğin, hizmet sektöründen bir öyküm var sizinle paylaşabileceğim. Eve bir iş için, hele hele tamir yapmak için, usta girmesi çoğumuzun kabusudur. Ama…
Posts tagged marka yönetimi
Marka “Pardon” Derse…
Haber dünyamız uzun bir süredir markalar, ürünleri, ürünlerin içeriği, üretilme koşulları konusunda oldukça zengin bir içerik ile dolup taşarken, biz markaya gönül vermiş akademisyenler ve uygulamacılarda pek de fazla hareket yok. Misal, son yaşanılan “su…