Tag

Memler ve Markalar
Müşteri memnuniyeti konulu bir toplantıda, motorlu taşıt yedek parça, satış, bakım ve onarımı sektöründe faaliyet gösteren firmaların sahip ve yöneticilerini “yazılı planlar” yapmaları konusunda ikna etmek istiyordum. Farklı sektörlerdeki deneyimlerim; ölçeği ve büyüklüğü ne olursa olsun işletmelerin yazılı planlar yapmaktan köşe bucak kaçtıklarını gösteriyor. Hatta işin aslı Türkiye’de faaliyette bulunan uluslararası firmalar bile yazılı planlar yapma konusunda isteksiz. Eğer planları varsa da büyük plana sahipler, ancak detaylar yazılı değil. Yaptığımız toplantı...

My New Stories