Posts tagged brandmap

Aile ve Küçük İşletmelerin Başarısında Bir Yol: Butik Olmak

Butik kelime anlamı ile modaya uygun kıyafetler satan dükkân demek. Zaman içinde küçük ölçekte, kıyafet kategorisi dışında ancak modaya uygun, katma değeri yüksek ve sofistike ürünler satan işletmeler de butik olarak tanımlanmaya başlandı. Butik restoranlar, butik oteller,…

Read More

Mutsuz Müşteriler, İntikam Arzusu, Zarar Görme Olasılığı ve Misilleme Davranışları

Satın aldıkları ürünlerden, hizmetlerden, markalardan mutlu olmayan müşteriler sorunlarını işletmeye iletip çözüm bulma seçeneğini her zaman kullanmayabiliyorlar. Ya da sadece şikayet etmekle kalmıyorlar. Müşteriler; 1)  sorunu iletseler bile çözüm alamayacaklarına inanıyorlarsa, 2) işletme çalışanları ile olanı biteni…

Read More