Category

Genel
Ekonominin iyi gitmediği ve dalgalandığı durumlarda işletmelerin çabaları çok zorlaşır. Hatta çabalar ekonominin güllük gülistanlık olduğu zamanlarda olduğundan daha önemli hale gelir. Eminim ki şu günlerde pek çok marka optimizasyon çabası içinde. Bir yandan rekabet ederken, öte yandan da iç dinamiklerini kontrol ederek var olmaya çalışıyorlar. Bunu gözlemlediğimde, pazarlama metriklerine göz atarak, işletmelere varolma çabalarına...
Doksanlı yılların sonu, “pazar odaklı-müşteri odaklı olma”, “ilişkisel pazarlama” gibi kavramların popülerlik kazandığı zaman olarak anılır. Bu zamanlarda, rekabette üstün gelmek isteyen işletmelere sunulan anahtar; “müşterileri ile uzun süren ilişkiler kurmaları” önerisi olmuştur. Her ilişkide olduğu gibi, pazarlamada da uzun süreli ilişkiler kurabilmek müşterilerin tatmin edilmesi halinde olasıdır. Son zamanlarda müşterileri tatmin etmenin de ötesinde...

My New Stories