Yaşamın genelinde olduğu gibi iş dünyasında da bazen işler istenildiği, planlandığı ya da beklenildiği gibi gitmez. Siparişler zamanında teslim edilemeyebilir, üründe kalite tutturulamayabilir, işletme çalışanları müşterilerle iletişimlerinde yeterli motivasyona sahip olamayabilir. Bu gibi durumlarda müşteriler mutsuz olur ve mutsuzluklarına çözüm ararlar. İşlerin ters gittiği zamanlarda işletmelerin yaşanan olumsuzlukları yönetmeleri gerekir. Ünlü mikrobiyolog Pastör’ün çok sevdiğim...

Bir Prenses Masalı: MASALLARDAN TÜKETİME GİDEN MUTLU YOL Tüm kadınlar gibi benim de ayakkabı alma ve giyme, stoklama, atmaya kıyamama gibi bir hastalığım olduğu söylenebilir. Ayakkabı benim için bazen rahatlık, bazen şıklık; ama en önemlisi de kendini tatmin demek. Sabah giydiğim ayakkabı beni tatmin etmiyorsa, gün içinde mutsuz olurum, insan içine çıkmak istemiyorum. Ayakkabı zevk...